Een abonnement opzeggen doe je het snelst via de manier die de aanbieder in de voorwaarden noemt, meestal online in je account, per e-mail of via een opzegformulier. Na de eerste looptijd zijn de meeste stilzwijgend verlengde abonnementen maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van maximaal een maand. Bewaar altijd de bevestiging van je opzegging.
In het kort: maak eerst een lijst van al je abonnementen, kijk per abonnement wanneer en hoe je kunt opzeggen, zeg op met bewijs (bevestigingsmail of aangetekende brief) en controleer de maand erna of de incasso echt is gestopt.
Stap 1: vind al je abonnementen
Abonnementen verstoppen zich op meer plekken dan je denkt. Loop deze plekken langs:
- Bankafschriften van de afgelopen drie maanden: alle incasso’s en vaste overboekingen.
- Creditcardafschriften en PayPal: veel online diensten en apps lopen hierlangs.
- App Store en Google Play: in de instellingen van je telefoon staat een overzicht van abonnementen via apps.
- Je mailbox: zoek op ‘abonnement’, ‘factuur’, ‘proefperiode’ en ‘verlenging’.
- Jaarbetalingen: verenigingen, software, domeinnamen, verzekeringen. Die zie je maar één keer per jaar.
Stap 2: beslis per abonnement
| Vraag | Als het antwoord nee is |
|---|---|
| Heb ik het de laatste maand gebruikt? | Opzeggen of pauzeren |
| Heb ik niet al iets anders dat hetzelfde doet? | Kies er één (bijvoorbeeld één streamingdienst tegelijk) |
| Is het abonnement het geld waard tegenover losse aankopen? | Overstappen op losse aankopen of een goedkopere variant |
| Gebruik ik het hele pakket? | Een kleiner pakket of goedkopere bundel vragen |
Tip: twijfel je? Zeg op en kijk of je het mist. De meeste diensten kun je later gewoon weer afsluiten, vaak met een welkomstaanbieding.
Stap 3: zo zeg je op
Online opzeggen
Bij veel diensten zeg je op in je account, onder iets als ‘abonnement’, ‘account’ of ‘instellingen’. Krijg je een bevestigingsmail, bewaar die dan. Geen bevestiging gekregen? Maak een schermafbeelding van de bevestigingspagina en neem contact op.
Per e-mail of brief
Kun je niet online opzeggen, stuur dan een e-mail of brief met:
- je naam, adres en klantnummer of abonnementsnummer;
- de duidelijke mededeling dat je het abonnement opzegt;
- de gewenste einddatum (‘per de eerst mogelijke datum’ is ook prima);
- het verzoek om een schriftelijke bevestiging.
Een brief kun je aangetekend versturen, zodat je kunt bewijzen dat hij is aangekomen. Bij een e-mail bewaar je de verzonden mail en de ontvangstbevestiging.
Telefonisch
Bellen kan, maar dan heb je minder bewijs. Vraag om een bevestiging per mail en noteer datum, tijd en de naam van de medewerker. Laat je niet overhalen tot een ‘speciale aanbieding’ als je eigenlijk wilt stoppen; besluit dat eventueel later rustig.
Wat zegt de wet?
Voor veel abonnementen tussen een bedrijf en een consument, zoals tijdschriften, sportscholen, telefoon, internet en energie, geldt: na de eerste, afgesproken looptijd mag een abonnement alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd, en dan kun je het op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand. Tijdens de eerste looptijd zit je meestal vast, tenzij de voorwaarden iets anders zeggen. Voor sommige contracten gelden aanvullende regels. Consuwijzer van de ACM heeft er heldere uitleg over.
Abonnementen die vaak blijven hangen
| Soort | Waar je op let |
|---|---|
| Streaming (video en muziek) | Maandelijks opzegbaar; roteer: één dienst tegelijk, en wissel als je alles hebt gezien |
| Proefperiodes | Zet een herinnering één dag voor het einde, of zeg direct na het afsluiten alvast op als dat kan |
| Sportschool | Let op de looptijd van de eerste periode en of je moet opzeggen in de vestiging of online |
| Tijdschriften en kranten | Ook proefabonnementen lopen soms automatisch door |
| Software en cloudopslag | Vaak jaarlijks verlengd; check de verlengdatum in je account |
| Loterijen en goede doelen | Opzeggen kan meestal eenvoudig per mail; incasso’s kun je ook stornieren |
Specifiek voor streamingdiensten en apps hebben we meer tips in besparen op online abonnementen.
Stap 4: controleer na
Kijk de maand na je opzegging of de incasso echt is gestopt. Wordt er toch geïncasseerd na de einddatum? Neem contact op met de aanbieder en wijs op je bevestiging. Een onterechte incasso kun je bij de meeste banken binnen acht weken laten terugboeken (stornieren). Let op: storneren beëindigt het abonnement niet; daarvoor moet je echt opzeggen.
Waar begin je?
- Zet alle abonnementen in een lijstje met bedrag per maand.
- Zeg vandaag de twee op die je het minst gebruikt.
- Zet de verlengdata van de rest in je agenda.
Zo is het een onderdeel van het grotere geheel: alle terugkerende kosten doorlopen met de vaste lasten checklist. Meer tips op vaste lasten verlagen.
Veelgestelde vragen
Mag een bedrijf eisen dat ik per brief opzeg?
Dat hangt af van de voorwaarden en de wet. Veel aanbieders accepteren een opzegging per e-mail of via een webformulier. Wat er precies geldt, bijvoorbeeld voor abonnementen die je online hebt afgesloten, lees je bij Consuwijzer van de ACM.
Wat is het verschil tussen opzeggen en storneren?
Opzeggen beëindigt het abonnement. Storneren is het terugdraaien van een betaling via je bank. Als je alleen storneert, loopt het abonnement door en kan de aanbieder het bedrag alsnog opeisen, soms met extra kosten.
Kan ik een abonnement opzeggen tijdens de eerste looptijd?
Meestal niet zonder kosten, tenzij de voorwaarden dat toestaan of er een bijzondere reden is, zoals een prijsverhoging waarbij je het recht krijgt om op te zeggen. Kijk in de voorwaarden van je aanbieder.
Bestaan er diensten die opzeggen voor je regelen?
Ja, er zijn websites en apps die opzegbrieven voor je opstellen of versturen. Dat kan handig zijn, maar meestal kun je het net zo snel zelf, gratis, via je account of een simpele e-mail.
